完善的服務(wù)及技術(shù)支持

　　高技術(shù)含量的產(chǎn)品，配套了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。華東動力機械有限公司同時具有經(jīng)國外相關(guān)廠家嚴格培訓(xùn)的高度專業(yè)化技術(shù)力量，其中，工程技術(shù)人員占80%以上，并專門設(shè)立了強有力的產(chǎn)品支持、服務(wù)隊伍，為產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)完善的維修和保養(yǎng)工作。另外，為確保華東動力機組的持續(xù)正常運行，公司專設(shè)有完善的備件庫，可盡快向客戶提供500小時、1000小時、3000小時及上述等整套機組配件。而24小時開通的熱線服務(wù)電話和電子郵箱，更為客戶提供了最為快捷的服務(wù)和支持，讓華東動力的所有客戶無后顧之憂。

完善的三級銷售及服務(wù)體系

　　1、第一級機構(gòu)：各地代理商或經(jīng)銷商工程技術(shù)服務(wù)部門

　　2、第二級機構(gòu)：揚州市華東動力機械有限公司各地分公司、辦事處

　　3、第三級機構(gòu)：設(shè)備制造廠家銷售及服務(wù)機構(gòu)，揚州市華東動力機械有限公司技術(shù)支持部

湖南售后服務(wù)機構(gòu)及電話

　　1、華東動力有限公司湖南分公司

　　聯(lián)系人：王玉貴 13952554666（24小時）微信同號

　　地 址：湖南省長沙市雨花區(qū)湘府東路517號紅星國際B座1713

　　2、揚州市華東動力機械有限公司售后服務(wù)部

　　聯(lián)系人：陳錦林 0514-86824000 13852799379 （24小時）

　　地 址：江蘇省揚州市江都區(qū)希林路19號

技術(shù)服務(wù)承諾

　　為了能夠提供理想快捷的服務(wù)于廣大國內(nèi)用戶，公司作如下技術(shù)服務(wù)承諾：

　　1、專業(yè)化的機組標準安裝及降噪聲工程的設(shè)計和安裝。

　　2、免費技術(shù)培訓(xùn)和咨詢。

　　3、完善的備件庫，可盡快為客戶提供500小時、1000小時和3000小時及以上的全套機組零配件。

　　4、機組的調(diào)試和常規(guī)保養(yǎng)。

　　5、應(yīng)客戶要求可盡快派出經(jīng)驗豐富的工程師或依托分布于全國各地的代理機構(gòu)提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、機組的任何突發(fā)性搶修。

　　7、客戶可在當?shù)胤奖惬@得預(yù)防性維修保養(yǎng)合同。

　　8、所有型號機組的監(jiān)控型升級改造，以利于機組的順利入網(wǎng)。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證

　　我公司鄭重承諾所提供的產(chǎn)品為全新設(shè)備，嚴格按照國家相關(guān)標準及ISO9001質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)和檢驗。通過華動動力在全國建立完善的三級服務(wù)支持體系和全國售后服務(wù)和監(jiān)督熱線，可為每一位最終用戶提供高水準的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)， 對于超過保修期的機組，我公司承諾以成本價格終身維修，并可提供預(yù)防性維修保養(yǎng)、代維服務(wù)。

　　交機調(diào)試

　　自收到用戶的開機報告單算起，2小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)抵達用戶指定地點，按照交機調(diào)試程序進行調(diào)試。

　　故障維修

　　我公司在長沙設(shè)有售后服務(wù)中心,自收到用戶維修通知時（該通知應(yīng)為傳真函件）我公司將在2小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員，10小時內(nèi)抵達所要設(shè)備的地點,工程人員將在6小時內(nèi)完成由于機械原因而引起的故障，包括冷卻系統(tǒng)、 潤滑系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)。

　　工程人員將在 12 小時內(nèi)完成由于電氣控制部分引起的故障, 3 小時內(nèi)完成由于啟動部分引起的故障。

　　質(zhì)量保證

　　一、所有本公司銷售的柴油發(fā)電機組，三包服務(wù)為一年或累計運行1000小時（以先到為準），由調(diào)試當日計算。

　　二、本公司在湖南地區(qū)設(shè)有分公司，公司免費為用戶提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)。

　　三、本公司售后服務(wù)工程師對售出產(chǎn)品，每月電話跟蹤一次，根據(jù)用戶需求到現(xiàn)場巡檢一次。

　　四、在三包期內(nèi)，用戶應(yīng)使用本公司規(guī)定的柴油、機油以及按本公司的建議程序定期進行維修保養(yǎng)。

　　五、本公司對售出的產(chǎn)品，確保零配件的供應(yīng)。

　　六、以上三包服務(wù)，應(yīng)在機組安裝正確使用與保養(yǎng)前提下進行。

　　七、我公司將建立用戶檔案，定期或不定期咨詢、了解用戶設(shè)備的使用及運行情況，使您的機器始終處于良好的備用狀態(tài)。